【项目纪实】某电子商务公司人力规划类项目分享

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客户行业 电子商务行业
问题类型 人力资源规划
【客户配景】

易通(假名)电子商务有限公司是中国首批从事航空电子客票斥地与发卖的合资公司,由某大型航空股份有限公司与某投资有限公司在中国境内配合投资设立。公司的主营买卖包罗航空公司电子客票售后办事、系统斥地、机票直销买卖等。公司成立于2007年,跟着收集时代的到来和信息手艺的敏捷成长,电子客票已经在消费者中推广开来,易通公司也获得了迅猛成长,今朝,该公司已在多个城市设立了处事处,员工人数近400人。跟着市场情况的竞争日益激烈,公司治理者也在思虑若何拓展原有买卖,实现利润的慢慢增进。 (自媒体www.777n.com)


然则,跟着公司买卖的扩张,企业内部治理扶植的毛病日益显着,稀奇是人力资源治理系统的不完美,已经阻碍了企业的进一步成长,员工的举止也对照大,给企业的久远成长带来了压力。企业治理者也不清楚究竟问题的基本原因在哪里,也无法有效解决问题。基于此,易通电子商务有限公司的高层治理者邀请华恒智信进驻企业,匡助企业诊断人力资源治理系统的问题地点,并提出有效的解决方案,实现企业的进一步成长。

【近况问题及剖析】

经由对该公司治理近况的深入剖析,华恒智信垂问专家团队认为该公司的人力资源治理系统首要存在以下几个方面的问题:


▲ 华恒智信——案例研究中心


1、公司计谋方针不明确。


公司成立短短几年,处于买卖索求、厘革时期,再加上传统航空客票发卖渠道的汗青原因,以及市场情况的络续转变和电子客票发卖买卖的逐渐成长,公司成长的偏向和计谋方针并不清楚,根基上只是陆续原有买卖或是模拟其他竞争敌手的策略,更不消提实现计谋方针的途径和方式了。另一方面,两家合资公司派驻的治理团队的治理体式存在较大差别,仍在络续磨合,对公司的计谋成长偏向和焦点竞争力扶植,尚未形成共识,因而也难以在公司局限内进行贯彻传递。


2、人力资源治理系统性不强,缺乏久远的人力资源规划。


与大部门中小型企业雷同,该公司在成立之初把精神放到了买卖开发和业绩提拔上面,欠缺人力资源治理的意识。该公司的人力资源治理仍停留在“人事治理”的阶段,HR从业者多忙于事务性工作,无暇顾及人力资源治理系统的搭建。另一方面,公司的计谋成长方针不明确,公司治理机制的导向、资源的设置与掌握、薪酬治理与绩效治理等方面都分歧水平地反映出组织计谋导向的不确定性,进而导致了公司的人力资源规划与公司成长阶段性要求脱节,无法包管公司成长过程中的人才供给和调控。举例来看,该公司的人员举止率对照大,公司接纳的策略是“人走了就再招”,缺乏系统、久远的人力资源规划。


3、人力资源治理根蒂工作微弱,薪酬系统的激励感化不显着。


因为缺乏整体的人力资源规划,好多组织治理的根蒂工作无章可循,对组织架构及地位规划、管控规范治理的力度不足,也直接影响了薪酬、绩效治理机制的有效性。此外,薪酬分派的水平宁尺度不规范,好多自发的体式方式由下而上地发生,系统化水平低。因为公司缺乏明确的工作剖析和岗位评价,公司上下所有地位悉数采用“低工资、高奖金”、“低保障、高激励”的分派模式,且预期中按发卖义务完成情形计提奖金的模式,实际执行的难度较大,晦气于真正实现“低保障、高激励”,导致下层员工对薪酬的保障性要求得不到知足,中层治理人员对薪酬的平正性提出质疑,减弱了薪酬治理预期的激励感化。

【华恒智信解决方案】

经由对该公司治理近况的剖析及市场情况的深入调研,针对该公司所存在的问题,华恒智信垂问专家团队提出以下解决方案:


▲ 华恒智信——案例研究中心


1、明确公司计谋方针,规范公司组织构造。


计谋方针是企业宗旨的睁开和具体化,是企业生存的要害地点。简洁点说,计谋方针即敷陈企业该往哪里走,让企业明确本身该做什么。明确的计谋方针能够统一治理层共识,,指导公司各部门朝着统一个偏向起劲,优化买卖流程,规范经营治理。而组织架构是是在企业治理要求、管控定位、治理模式及买卖特征等多身分影响下,在企业内部组织资源、搭建流程、开展买卖、落实治理的根基要素。一个企业的组织架构是否合理,很大水平上影响公司的成长。同时,华恒智信垂问指出,该公司因其合资性质,需要连系公司实际情形,有效组织原有治理团队及人才团队,实现人力资源的合理设置。


2、搭建科学的人力资源治理系统,制订久远人力资源规划。


该公司应理清整体运营治理的思路,在治理层杀青共识的根蒂上,周全完成人力资源治理系统的构建,制订相关的雇用、培训、薪酬治理、绩效审核、激励与约束系统,包管企业有明确的人力资源供给和调控规划。同时,连系明确的计谋方针制订久远的人力资源规划。个中,华恒智信为该公司竖立的人力资源规划首要包罗以下几个方面的内容:


(1)人才贮备规划:基于企业的计谋成长方针及人才的供给情形等,有规划的实行人才贮备和培育,认为企业成长供应支撑。


(2)晋升规划:对企业来说,有规划地提拔有能力的人员,以知足职务对人的要求,是组织的一种主要本能。从员工小我角度上看,有规划的提拔会知足员工自我实现的需求。同时,明确的晋升路径也利于对精良人才的保留。


(3)培训斥地规划:在缺乏有目的、有规划的培训斥地规划情形下,员工本身也会培育本身,然则结果未必幻想,也未必相符组织中职务的要求。竖立合理的培训斥地规划,提拔培训的针对性,促进培训结果转化。


3、规范薪酬治理、绩效治理系统。


基于公司久远的人力资源规划,该公司需对各地位进行具体正确的工作剖析和岗位评价,明确各岗位的工作内容和职责,并在此根蒂上,制订合理的薪酬治理、绩效治理系统,有针对性地解决薪酬的平正性、激励性问题。此次项目中,针对买卖人员竖立了基于方针治理的绩效治理系统,引进KPI绩效审核指标,并将绩效究竟与薪酬挂钩,有效实现了对买卖人员的激励。

【华恒智信总结与思虑】

人力资源规划是指企业从计谋规划和成长方针出发,凭据其表里部情况的转变,展望企业将来成长对人力资源的需求,以及为知足这种需要所供应人力资源的运动过程,是企业人力资源治理的根蒂和前提。华恒智信提出,基于计谋的人力资源规划拟定可为企业的中历久人力资源实践运动供应理性依据。


缺乏有效的人力资源规划是大多企业在制订成长计谋时经常犯的错误,往往轻忽制订人力资源规划,不考虑本企业的人力资源状况,不知道人力资源与企业成长计谋是否成家,人力资源治理系统也无法撑持企业的计谋成长。此次咨询项目中,华恒智信为该电子商务有限公司竖立的人力资源规划匡助企业梳理了人力资源治理的各个模块,并连系企业成长实际情形和计谋方针,注定了系统的人力资源治理规划,指导企业各项人力资源治理运动的有序、高效开展。客户方对华恒智信供应的设计方案非常承认,并表清楚下一期的合作意向。



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