奔驰开4S维修,没修却被收3900元,怎么回事?

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平时很多人喜欢汽车开到4S店维修或保养,尤其是高档轿车,但是张女士到4S店修车却让她寒了心,无奈找到记者帮忙,这到底是怎么回事呢? (本文来自www.777n.com)


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奔驰开4S维修,没修却被收3900元,怎么回事? (原文来自www.777n.com)


张女士告诉记者,自己奔驰车前段时间保险杠那里发生了碰撞,过年开车回老家很影响美观,所以就想趁着年前把车修好来。张女士就开着自己爱车去了郑州的一家4S店进行维修。当时店里报价是1万5,结果第二天车开到店里后,店里报价将近2万7,自己觉得太贵了,于是就不想修了,自己想开车走,但是店里却押着她的车不让她开车走。


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店里告诉张女士必须缴纳3900的检车费才能开车走,这让张女士很蒙圈,没修就停一晚上就收3900吗?


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随后记者也跟随张女士来到了店里询问售后经理,经理表示这是按照估价收的15%的检修费,张女士来店里说要维修的,车辆要进行拆检,中间就产生了费用,这个费用是合理的,全国都是这样定价的,你们可以去了解下行情。


可这却让张女士异常的疑惑,4S店没检测之前为什么不告诉她有这个检测费用?这让张女士觉得4S店是在跟她玩“猫腻”,这令张女士非常的愤怒。张女士没有支付3900元的费用,4S店却在事后将她的奔驰车扣在了4S店,不让她开走。张女士气急了,但她也拿4S店没有任何办法,也就有了求助媒体这一事。


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张女士向售后经理表示我本来是想在这里修车,但是你们给的实际价格相差了1万多,你们简直就是在乱收费,这令我不能接受,我有权利不在你们这里进行修车。售后经理表示,“我们已经付出了服务,只要你把对应的3900元交了,你去哪里修车我的确没权利干涉。”


张女士并不这么认为,她觉得4S店什么都没有干却要她出3900元的费用,这让她觉得非常的不合理。售后经理表示2万6的估价是4S店出的,这些都是需要经过拆检以及相关人员的工作才得出来的。为何要3900元呢?这个钱具体是怎么收的?收费的标准又是什么?张女士让售后经理拿出物价局的批文。


随后张女士朋友表示4S店就是霸王条款,有很多车主都拿这个在说事,这并不是空穴来风。售后经理表示这是拆检估价费,如果不修车就需要支付15%的费用,这是有规定的。售后经理还称张女士之前没有说不修,如果她说不修我肯定告诉她需要支付15%费用,但是我不告诉她也没有关系。


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但车主怎么会知道维修价格合不合适?4S店为什么没有考虑到两种可能性?假若维修费用在20万甚至之上,车主不修的话,按15%算不是得掏一大笔钱吗?4S店明显没有做到明码标价。随后工商所也来到了4S店,他们也表示4S店没有将价格透明化,这是应该让车主知情的。随后通过协商,张女士支付了1000元的费用,双方对结果也都比较满意。


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小编说:4S检查收费理所应当,不过做法有欠考量。这可能也是4S思维模式固定所致,就认定你一定会在店里修。现在已经是互联网时代了,车主主观意识逐渐变强,对自身权益的保护意识更强,4S在维修方面已经很强势了,掌握了定价权,就不要再忽略用户的选择权、知情权。归根结底,以后拼的是服务。


看看网友怎么说:

奔驰开4S维修,没修却被收3900元,怎么回事?

@学会放下!:这个就不好说了,也许修理厂要时间和人工检查故障了,收费是合理的,,不能说不维修就拒绝付费,无非就是收费多少的问题,既然玩得起这样高档豪车,还在乎那么一点钱,你要是骑国产摩托车去维修,那就不用检测费用,档次不一样


@wy:4s店坏的很,尤其不懂车的人,最容易被他们宰


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给个好看呗O(∩_∩)O~!

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